Neuf, un très bon substitue à Free
Aujourd’hui, j’aimerais vous parler de la fin de mon aventure chez Free.
La question ne s’était jamais posée dans ma tête sur le choix d’un FAI (Fournisseur d’accès Internet Adsl). Pour moi, il coulait de source que Free était sans conteste le meilleur des FAI en France.
Après environ deux ans de “haut” débit (~ 3 Mbps), ma connexion internet à subit de très grosses pertes de débit : Pour vous donnez une idée, j’obtenais environs 400 Ko/s au réveil, 200 ko/s le midi, 30ko/s en rentrant du travail pour finalement tomber littéralement à 3ko/s le soir (vive le téléphone) …
J’ai donc fait venir un technicien de chez Free pour qu’il constate ma panne. Malheureusement, celui-ci ne pouvant venir que l’après-midi (on bosse plus après 16h chez Free ?), celui-ci mesure mon débit théorique à pleine puissance. Bien que je lui ai fait une vidéo du soir précédent qui montre le débit réel pour qu’il constate par lui même que mon débit réel est très loin de mon débit théorique, il décide de se baser uniquement sur le débit de synchronisation …
Synchroniser à 20 Mbps chez moi, je pense que c’est aussi possible Mr. Free, mais avec un Noise Margin de 2, je n’irai pas très loin …
Quelques mois plus tard, pour compenser le manque de débit au ras des pâquerettes, je reçoit une facture de 60€ pour le déplacement ! Merci free …
Je ne conclurai que part une phrase : “En théorie, Free c’est le meilleur FAI Français. Mais en pratique, c’est loin d’être ça !”.
J’essaie donc d’aller chez Numéricable chez qui je suis “théoriquement” raccordable à du 30 Mbps . Sauf qu’après avoir contacter à plusieurs reprises une hotline qui ne comprend rien au Français (10 minutes pour faire comprendre Félix Langlais) il s’avère qu’on me recontactera très prochainement … Toujours pas de réponses d’ailleurs alors que cela fait plusieurs mois et que l’immeuble juste à côté lui est raccordé depuis des années.
Nouveau essai chez Club-Internet qui après une inscription qui prend plus de 1 mois à câbler. Club-Internet m’informe que Free a fermé la ligne et que je dois donc l’ouvrir à mes frais … Ok, Bye Bye alors …
Je me résigne donc à aller chez Neuf, c’est le FAI qui me propose le plus petit débit possible avec seulement 1 Mbps (~ 128 ko/s). Tant pis, on y va les services annexes ont l’air pas mal (Neuf Talk, Neuf Giga, Neuf Mobile liberté, Neuf Wifi, etc.). Après seulement 1 semaine, je synchronise sur du 3 Mbp, je recois une carte sim pour mon père à 0€/mois qui permet d’appeler gratuitement 10 min/mois et dispose d’un Neuf Talk avec jusqu’à 3 communications téléphoniques simultanées et un avoir de 80 euros !
Merci Monsieur le neuf de prendre la relève de Free.
Pour moi Free n’est plus se qu’il était …
Jacques Moati @ juin 21, 2008